發(fā)布時(shí)間：2019-6-20 |
發(fā)布來源：root |
瀏覽量：2600
為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患溝通，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，廣泛聽取患者及家屬意見和建議，及時(shí)了解患者需求，改進(jìn)工作，提高患者滿意度，更好的為廣大患者服務(wù)。6月17日下午，我院兒三科、肝膽外科召開醫(yī)患溝通公休座談會(huì)，護(hù)理部段富霞主任參加、相關(guān)科室部分醫(yī)護(hù)人員、患者家屬及家屬代表參加會(huì)議。
在肝膽外科，護(hù)士長馬慧對(duì)科室概況、住院須知、陪護(hù)及探視制度、醫(yī)療收費(fèi)查詢、醫(yī)保政策等進(jìn)行了說明。會(huì)上，她請(qǐng)大家在就醫(yī)過程中的感受提出中肯的建議，并表示一定對(duì)患者及患者家屬提出的建議進(jìn)行整改，不斷提高護(hù)理服務(wù)水平。兒三科，主管護(hù)師張艷針對(duì)醫(yī)院環(huán)境設(shè)施，尤其是安全通道、消防器材的位置、患者一日清單發(fā)放、費(fèi)用查詢、常見病手足口的健康教育等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。會(huì)上，大家認(rèn)真聽取患者及家屬的心聲，針對(duì)科室在服務(wù)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)存在的問題及建議，參會(huì)工作人員現(xiàn)場(chǎng)做了一對(duì)一的解釋和溝通，并及時(shí)上報(bào)醫(yī)院相關(guān)科室，協(xié)調(diào)解決，以便今后更好地服務(wù)于病人。
本次座談會(huì)氣氛融洽，會(huì)上醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬交流誠懇，患者及家屬參與的積極性也很高，充分體現(xiàn)了護(hù)患關(guān)系和諧、互動(dòng)、關(guān)懷體貼的良好氛圍。參會(huì)人員真誠希望今后應(yīng)定期多舉辦此類座談會(huì)，同心協(xié)力共同促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。
